Giải pháp tổng thể
Hệ thống O&M toàn diện: Đồng hành cùng đơn vị lắp đặt tối ưu hóa hậu mãi
Hệ sinh thái kết hợp nền tảng số giám sát tự động với các dịch vụ bảo trì kỹ thuật hiện trường và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp cho danh mục trạm điện mặt trời của bạn.
Bối cảnh
Bảo hành thụ động và quá tải điều phối kỹ thuật
Rất nhiều đơn vị lắp đặt đang quản lý bảo hành qua các nhóm chat hiện trường dễ trôi tin nhắn hoặc phụ thuộc vào app theo dõi riêng lẻ của từng hãng inverter. Cách làm này vừa tốn nhân sự trực hotline vừa dễ bỏ sót các lỗi ngầm như lệch string DC, inverter quá nhiệt hay pin bám bẩn làm hao hụt trực tiếp từ 10% - 30% dòng tiền tiết kiệm của khách hàng cuối.
SolarCare là hệ thống O&M toàn diện kết hợp phần mềm thông minh và các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: từ tự động chuyển đổi cảnh báo thành ticket công việc cho kỹ thuật hiện trường đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, làm sạch pin và đo kiểm an toàn điện trực tiếp.
Liên hệ tư vấn số hóa vận hành
Kết nối với chuyên gia SolarCare để thiết kế luồng tự động hóa giám sát và dịch vụ bảo trì hiện trường cho danh mục khách hàng của bạn.
Lộ trình
Phối hợp chặt chẽ giữa giám sát số và dịch vụ hiện trường
Khi trạm điện vận hành, lớp giám sát số liên tục quét dữ liệu để cảnh báo sớm. Khi cần bảo dưỡng định kỳ hoặc vệ sinh tấm pin, hệ thống kết hợp dịch vụ Lau pin & đo kiểm hoặc Kiểm tra an toàn điện tại chỗ để đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái tốt nhất.
Trường hợp có lỗi thiết bị hoặc dừng hoạt động khẩn cấp, các dịch vụ chuyên sâu như Sửa lỗi inverter và Xử lý sự cố hiện trường được kích hoạt để kỹ thuật viên ứng cứu kịp thời theo cam kết SLA.
Đầu ra
Chăm sóc khách hàng cuối chuyên nghiệp dưới thương hiệu của bạn
SolarCare giúp bạn chăm sóc khách hàng cuối thông qua các báo cáo hiệu suất tự động gửi định kỳ hằng tháng. Khách hàng của bạn sẽ nhận được báo cáo vận hành, cảnh báo kỹ thuật và kết quả đo kiểm trực quan dưới logo thương hiệu của chính bạn, giúp củng cố niềm tin và tạo cơ hội tái ký hợp đồng bảo trì.
Thiết kế gói White Label cho doanh nghiệp bạn
Đồng bộ mọi dữ liệu dự án và dịch vụ chăm sóc khách hàng dưới thương hiệu riêng của bạn ngay hôm nay.
Đọc tiếp