Quản lý hệ thống điện mặt trời sau khi bàn giao
SolarCare là nền tảng và dịch vụ O&M điện mặt trời, kết nối dữ liệu inverter, cảnh báo, công việc bảo trì, xử lý sự cố và báo cáo vận hành trong một quy trình thống nhất.
SolarCare làm những gì
Tích hợp dữ liệu hệ thống
Kết nối dữ liệu theo điều kiện hỗ trợ của thiết bị và quyền truy cập.
Giám sát & phát hiện bất thường
Đưa tín hiệu vận hành vào cùng một bức tranh để theo dõi.
Tạo yêu cầu & phân công
Biến cảnh báo hoặc phát hiện thành công việc có người phụ trách.
Bảo trì theo kế hoạch
Theo dõi các hạng mục cần làm trước khi khoảng trống vận hành kéo dài.
Công việc hiện trường
Kỹ thuật viên kiểm tra, xử lý và lưu lại bằng chứng thực hiện.
Báo cáo & cải tiến liên tục
Khép vòng bằng kết quả, việc tiếp theo và điểm cần cải thiện.
SolarCare là thương hiệu thuộc NCSE
SolarCare không phải là một pháp nhân độc lập. Thương hiệu được phát triển và vận hành bởi Công ty TNHH Năng Lượng Thông Minh Tân Thế Kỷ — New Century Smart Energy Company Limited, viết tắt NCSE.
Tuỳ loại dịch vụ và hợp đồng, NCSE là đơn vị ký kết hợp đồng, phát hành báo giá, cung cấp dịch vụ, quản lý nhân sự kỹ thuật, tiếp nhận thanh toán và chịu trách nhiệm pháp lý trong phạm vi hợp đồng.
Cách thể hiện thống nhất: SolarCare by NCSE.
Khoảng trống giữa bàn giao và vận hành dài hạn
Sau khi công trình hoàn thành, những câu hỏi này thường không có nơi trả lời cố định.
- Hệ thống đang vận hành như thế nào sau khi bàn giao?
- Cảnh báo nào cần được ưu tiên kiểm tra?
- Ai đang theo dõi, phân công và xác nhận công việc?
- Lịch bảo trì có bám đúng tình trạng thực tế không?
- Việc tại hiện trường đã có bằng chứng và biên bản rõ ràng chưa?
- Báo cáo tiếp theo cần dẫn tới hành động cải thiện nào?
Dữ liệu phân tán
- Mỗi hãng inverter một ứng dụng
- Tài khoản do nhiều người giữ
- Nhiều site, nhiều nền tảng cloud
- Dữ liệu lịch sử khó tổng hợp
Cảnh báo không thành hành động
- Mã lỗi không có người phụ trách
- Trao đổi nằm trong nhóm chat
- Không theo dõi được thời gian phản hồi
- Không rõ đã giải quyết hay chưa
Bảo trì thiếu hệ thống
- Lịch vệ sinh nằm trong Excel
- Checklist không thống nhất
- Biên bản và hình ảnh rời rạc
- Việc phát sinh không theo dõi đến cùng
Báo cáo chỉ có sản lượng
- Không có downtime
- Không có lịch sử cảnh báo
- Không có ticket và công việc đã làm
- Không có hạng mục cần xử lý tiếp
Quản lý sau bàn giao bằng dữ liệu, quy trình và hành động
SolarCare hướng đến trở thành hạ tầng quản lý O&M điện mặt trời, phục vụ từ một hệ thống hộ gia đình đến danh mục nhiều dự án của chủ đầu tư hoặc công ty EPC.
Theo dõi đúng. Xử lý rõ. Vận hành bền vững.
SolarCare không chỉ là một phần mềm
Nền tảng giúp tổ chức công việc. Con người vẫn là thành phần quyết định trong phân tích, kiểm tra và khắc phục kỹ thuật.
Nền tảng
Nơi dữ liệu, công việc và lịch sử xử lý được lưu cùng một cấu trúc.
Quy trình
Ai tiếp nhận, ai phân tích, khi nào cần onsite và khi nào việc được coi là xong.
Con người
Đội kỹ thuật từ xa và hiện trường thực hiện phần mà phần mềm không làm thay được.
Bốn trụ cột vận hành
Dữ liệu có thể kiểm tra
Nguồn · thời gian · đơn vị · trạng thái chất lượng · giới hạn sử dụng.
Vấn đề có người phụ trách
Xác minh · phân loại · giao việc · theo dõi · đóng có căn cứ.
Công việc có bằng chứng
Checklist · hình ảnh · kết quả đo · biên bản · nghiệm thu.
Báo cáo có hành động tiếp
Việc cần làm · người phụ trách · thời hạn · trạng thái phê duyệt.
Năm bước của một vấn đề kỹ thuật
- Bước 1Tiếp nhận dữ liệuCloudAPILoggerGatewayModbusCông tơCảm biến
- Bước 2Phát hiện dấu hiệu cần chú ýThiết bị offlineMã lỗiSản lượng bất thườngDữ liệu thiếuChênh lệch giữa inverter
- Bước 3Xác minh và tạo công việcKiểm tra nguồn dữ liệuPhân loại mức độTạo ticketPhân công người xử lý
- Bước 4Thực hiện hiện trường khi cầnKiểm traĐo kiểmSửa chữaPhối hợp bảo hành
- Bước 5Theo dõi và báo cáoXác nhận kết quảTheo dõi tái diễnCập nhật báo cáoĐề xuất hành động tiếp
SolarCare phục vụ bốn nhóm
Chủ hệ thống
Theo dõi hệ thống gia đình sau khi đơn vị lắp đặt bàn giao.
Doanh nghiệp
Gắn dữ liệu và công việc O&M với vận hành của cơ sở.
Nhà máy / Chủ đầu tư
Tổ chức kiểm soát cho tài sản điện mặt trời cần vận hành dài hạn.
EPC & Đối tác
Duy trì đầu mối sau bàn giao và phối hợp dịch vụ theo phạm vi.
Phạm vi monitoring rộng hơn phạm vi onsite
Dịch vụ hiện trường được xác nhận theo nhóm khách hàng, địa điểm và khả năng triển khai — không dùng một thông điệp “phục vụ toàn quốc” cho mọi dịch vụ.
SolarCare không mặc định
- Phát hiện được mọi sự cố hoặc xác định mọi nguyên nhân từ xa.
- Tương thích với mọi inverter hoặc có dữ liệu thời gian thực tuyệt đối.
- Điều khiển, reset hoặc tự động sửa chữa mọi thiết bị.
- Thay thế kiểm tra hiện trường.
- Cam kết không có downtime hoặc tăng sản lượng đúng bằng số ước tính.
- Cung cấp onsite không giới hạn hoặc vật tư trong phí nền tảng.
- Có nhân sự kỹ thuật trực liên tục 24/7 trong mọi gói.
- Tính PR hoặc availability cho mọi site và loss analysis chính xác tuyệt đối.
Các giới hạn được công bố rõ nhằm giúp khách hàng lựa chọn đúng phạm vi, thay vì tạo kỳ vọng không thực tế.
An toàn là điều kiện trước khi làm việc
Không phải một phần bổ sung sau cùng. SolarCare không thay thế quy trình EHS của nhà máy hoặc cơ chế ứng cứu khẩn cấp của site.
Nguyên tắc quản lý dữ liệu
- Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và có mục đích xử lý rõ.
- Phân quyền theo vai trò, hạn chế tài khoản dùng chung.
- Không đưa credential vào ticket hoặc báo cáo.
- Thu hồi quyền khi nhân sự thay đổi.
- Tách dữ liệu giữa các khách hàng và đối tác.
- Có quy trình xuất và bàn giao dữ liệu khi kết thúc hợp tác.
- Không dùng dữ liệu khách hàng trong tài liệu marketing khi chưa được phép.
Sáu lý do có thể kiểm chứng
Không chỉ nhìn dữ liệu
SolarCare kết nối dữ liệu với quy trình hành động, không dừng ở màn hình theo dõi.
Không tách nền tảng khỏi hiện trường
Phát hiện trên dashboard có thể chuyển thành ticket, work order và công việc onsite.
Phù hợp nhiều quy mô
Từ một hệ thống hộ gia đình đến danh mục nhiều site của chủ đầu tư.
Có mô hình cho EPC
EPC duy trì thương hiệu và quan hệ khách hàng trong khi dùng SolarCare phía sau.
Minh bạch về giới hạn
Không tuyên bố mọi hệ thống đều tương thích hoặc mọi sự cố đều xử lý được từ xa.
Phát triển theo nhu cầu thực tế
Tập trung monitoring, incident, maintenance, reporting và field service.
Hệ thống điện mặt trời cần được quản lý cả sau khi bàn giao
Dù bạn đang sở hữu một hệ thống gia đình, quản lý nhiều chi nhánh, vận hành nhà máy hay cung cấp dịch vụ EPC, SolarCare bắt đầu bằng việc tìm hiểu hệ thống, nguồn dữ liệu và cách đội ngũ của bạn đang xử lý công việc hiện tại.
SolarCare có phải là một công ty độc lập không?
Không. SolarCare là thương hiệu thuộc Công ty TNHH Năng Lượng Thông Minh Tân Thế Kỷ — NCSE. Tuỳ giao dịch, hợp đồng và báo giá được phát hành bởi pháp nhân NCSE.
SolarCare có thay thế ứng dụng inverter không?
Không hoàn toàn. SolarCare có thể sử dụng dữ liệu từ cloud inverter và tổ chức lại cho mục đích quản lý nhiều site, cảnh báo, ticket, bảo trì và báo cáo.
SolarCare có kết nối được mọi inverter không?
Khả năng kết nối phụ thuộc hãng, model, firmware, cloud, logger, API, Modbus và quyền truy cập. Nếu không có API, có thể đánh giá phương án chia sẻ plant, logger, gateway, SCADA hoặc dữ liệu thủ công trong giai đoạn chuyển tiếp.
SolarCare có trực kỹ thuật 24/7 không?
Dữ liệu được tiếp nhận theo chu kỳ của nguồn kết nối. Việc rà soát và hỗ trợ kỹ thuật phụ thuộc gói dịch vụ, thời gian làm việc và SLA đã thoả thuận.
SolarCare có tự động sửa lỗi inverter không?
Không. Nền tảng hỗ trợ phát hiện, tổ chức và theo dõi công việc. Việc khắc phục cần phân tích, phê duyệt và trong nhiều trường hợp cần kỹ thuật viên tại site.
SolarCare có bao gồm onsite và vật tư sửa chữa không?
Onsite có thể được cung cấp hoặc điều phối theo khu vực và gói dịch vụ. Vật tư, phụ tùng và công sửa chữa được xác định trong gói, hạn mức hoặc báo giá riêng.
EPC có thể sử dụng SolarCare dưới thương hiệu riêng không?
Có thể triển khai theo mô hình back-office, đồng thương hiệu hoặc "Powered by SolarCare" theo chương trình đối tác. Cơ chế giao tiếp với khách hàng của EPC được quy định trong hợp đồng.
Dữ liệu hệ thống thuộc về ai?
Quyền sở hữu, quyền sử dụng và quyền truy cập dữ liệu được xác định trong hợp đồng, chính sách bảo mật và cơ chế phân quyền.